Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Sistema y Automatizaciones Nexo SpA ("Sistemas Nexo", "nosotros"), RUT 78.435.797-K, con domicilio en Pérez Valenzuela 1098, Of. 36, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier tema de datos personales escríbenos a contacto@sistemasnexo.cl.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y ya está adaptada a la Ley N° 21.719, que la reemplaza y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

2. Qué datos tratamos

• Si agendas un diagnóstico: tu nombre, correo, teléfono (si lo indicas) y lo que escribas en la reserva. La agenda es un servicio de Google Calendar.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que nos mandes.
• Si nos escribes por correo: tu dirección de correo, tu nombre y lo que nos cuentes.
• Cuando navegas el sitio: datos de uso agregados y anónimos (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y desde dónde llegaste) mediante Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica. El servidor también registra datos técnicos como tu dirección IP, por seguridad.

No te pedimos datos sensibles. No compramos bases de datos.

3. Para qué los usamos

• Agendar y hacer el diagnóstico que pediste.
• Responder tus mensajes y, si nos lo pides, mandarte una propuesta.
• Saber qué partes del sitio sirven y cuáles no, con datos agregados.
• Proteger el sitio frente a abusos.

No vendemos ni arrendamos tus datos. No te agregamos a envíos masivos sin tu autorización.

4. Con qué base legal

• Tu consentimiento y tu solicitud, cuando agendas o nos escribes (gestiones previas a un posible contrato).
• El contrato, si llegas a ser cliente.
• Nuestro interés legítimo, para la analítica agregada y la seguridad del sitio.
• Una obligación legal, cuando la ley nos obliga a guardar algo (por ejemplo, documentos tributarios).

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de contacto y conversaciones de quien no llega a ser cliente: hasta 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan.
• Datos de clientes: mientras dure el servicio y después, el tiempo que exija la ley tributaria.
• Datos de analítica: solo agregados, sin identificarte.

6. Quién más los procesa (encargados)

Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y solo para estos fines:

• Vercel Inc. (EE. UU.): aloja el sitio y entrega la analítica sin cookies.
• Google LLC (EE. UU.): agenda de citas (Google Calendar) y correo.
• Cloudflare Inc. (EE. UU.): dominio y reenvío del correo de contacto.
• WhatsApp / Meta Platforms (EE. UU.): solo si decides escribirnos por WhatsApp.

Como estos proveedores operan fuera de Chile, tus datos pueden transferirse al extranjero. Lo hacemos solo con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad.

Agenda embebida: al cargar la agenda dentro de esta página, Google puede usar sus propias cookies según su política de privacidad. Si prefieres evitarlo, escríbenos por WhatsApp o correo.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y gratis:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
• Bloqueo temporal: que congelemos el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

8. Cómo ejercerlos

1. Escribe a contacto@sistemasnexo.cl con el asunto "Datos personales".
2. Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita encontrarte (el correo o teléfono con que nos contactaste).
3. Podemos pedirte confirmar tu identidad antes de responder.

Te respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que se puede extender una vez por 30 días más si hace falta, avisándote. Si pides bloqueo temporal, respondemos dentro de 2 días hábiles.

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles. Antes de esa fecha, puedes recurrir a los tribunales según la Ley N° 19.628.

9. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Solo acceden a tus datos las personas de Sistemas Nexo que los necesitan para atenderte.

10. Menores de edad

Este sitio está pensado para dueños de negocio. No pedimos ni guardamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha.